Politique de remboursement

Délai de Retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retour.

 

Conditions d'Acceptation des Retours

Les articles retournés doivent être :
- Dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés ni lavés.
- Avec l'emballage d'origine et les étiquettes toujours attachées.

Les articles ne remplissant pas ces conditions ne seront pas éligibles pour un remboursement.

 

Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, SARL Lavikua prendra en charge les frais de retour. Dans ce cas, contactez-nous immédiatement à l'adresse ci-dessous pour initier le retour.

 

Produits Non Éligibles au Retour

- Les articles en promotion finale ne sont pas éligibles au retour.
- Aucun autre produit ne fait exception à cette règle.

Processus de Retour

Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à retour@juan-arbelaez.com afin d’obtenir une approbation de retour. Une fois approuvé, vous recevrez les instructions pour expédier votre article.

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

Adresse de Retour

Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

SARL Lavikua
49 rue de l'Échiquier  
75010 Paris  
France

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre demande. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question à retour@juan-arbelaez.com. Nous sommes là pour vous aider !